test ×

One-stop shopping for a huge variety of products

Go CnCart Help you forward the package to
Each country or region you need

Purchase & Delivery Policy

EN • BN • AR

This page explains how purchasing and delivery work on GoCNcart for orders sourced from 1688 and Taobao, including recharge, international express delivery, and Bangladesh‑specific procedures.

English

1) Purchase flow (1688 & Taobao)

  • You may place an order on our website for items from 1688 or Taobao without a preloaded wallet balance. The order will remain in Payment Pending status.
  • Once you pay the pending amount (wallet recharge or checkout), our system will automatically purchase the specified item from the original marketplace.
  • The seller/supplier will then deliver the item to our China warehouse (Guangzhou).

2) Recharge methods

Click Here

3) International delivery (EU, Qatar, South Korea, Singapore, Dubai/UAE)

  • After warehouse receipt, we arrange express delivery via DHL/FedEx.
  • Quotation & payment (our account): We will share the DHL/FedEx delivery charge with you. Dispatch to DHL/FedEx occurs only after you pay the quoted delivery charge.
  • Using your own carrier account: If you provide a valid DHL/FedEx account and confirm, we will complete booking on your account; the carrier will bill you directly.
  • The air waybill (AWB) will be issued after payment/booking is confirmed and emailed to you. Duties/taxes follow destination rules. Tracking is provided once shipped.

4) Bangladesh delivery (special process)

  • For Bangladesh customers, after warehouse receipt in China, we dispatch to Bangladesh without collecting shipping fees upfront.
  • Upon arrival at our Uttara, Dhaka office, shipping charges are calculated by actual/volumetric weight. We will notify you via call/SMS.
  • Pickup: Visit our office, pay the shipping bill, and collect your items.
  • Door delivery (optional): With your consent, we can send via trusted local couriers (Steadfast, Pathao, Sundarban, etc.). Local courier fees will be added to your shipping bill.
  • CN→BD rate card: Click Here
  • We encourage customers to inspect and collect items directly from our office whenever possible.

5) Timing & tracking

  • Weekly departures from Guangzhou to Dhaka; typical transit to Dhaka is 4–7 days after dispatch.
  • DHL/FedEx: typically 3–7 business days after dispatch to supported countries.
  • Track your order from your account dashboard once the AWB is issued.

6) Important notes

  • Restricted/prohibited items and destination customs rules apply. Mis‑declaration is not accepted.
  • For fragile items, consider a wooden box add‑on or insurance; otherwise transit damage may not be covered.
  • If you plan to use your own DHL/FedEx account, please share account details promptly when requested.

বাংলা (BN)

১) পারচেজ ফ্লো (1688 ও Taobao)

  • আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে 1688 বা Taobao‑এর পণ্য রিচার্জ ব্যালেন্স ছাড়াই অর্ডার প্লেস করতে পারবেন। অর্ডারটি Payment Pending স্ট্যাটাসে থাকবে।
  • আপনি পেন্ডিং অ্যামাউন্ট পরিশোধ করলে (রিচার্জ/চেকআউট), আমাদের সিস্টেম অরিজিনাল ওয়েবসাইটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নির্দিষ্ট পণ্য ক্রয় সম্পন্ন করবে।
  • এরপর সেলার/সাপ্লায়ার পণ্যটি আমাদের চায়না ওয়্যারহাউস (Guangzhou)‑এ ডেলিভারি করবে।

২) রিচার্জ মেথড

Click Here

৩) আন্তর্জাতিক ডেলিভারি (ইউরোপ/কাতার/সাউথ কোরিয়া/সিঙ্গাপুর/দুবাই)

  • ওয়্যারহাউসে রিসিভের পর আপনার পণ্য DHL/FedEx এক্সপ্রেসে শিপ করা হবে।
  • কোট ও পেমেন্ট (আমাদের অ্যাকাউন্ট): প্রথমে আমরা DHL/FedEx ডেলিভারি চার্জ আপনাকে জানাবো। আপনি সেই চার্জ পেমেন্ট করার পরই DHL/FedEx‑এ শিপমেন্ট পাঠানো হবে।
  • আপনার নিজস্ব ক্যারিয়ার অ্যাকাউন্ট: বৈধ DHL/FedEx অ্যাকাউন্ট দিলে ও কনফার্ম করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বুকিং করবো; চার্জ সরাসরি ক্যারিয়ার বিল করবে।
  • AWB পেমেন্ট/বুকিং কনফার্মের পর ইস্যু করে ইমেইলে পাঠানো হবে। ডিউটি/ট্যাক্স গন্তব্য দেশের নিয়মে প্রযোজ্য; শিপমেন্টের পর ট্র্যাকিং দেওয়া হবে।

৪) বাংলাদেশ ডেলিভারি (বিশেষ প্রক্রিয়া)

  • বাংলাদেশের কাস্টমারদের ক্ষেত্রে, চায়না ওয়্যারহাউসে রিসিভের পর কোনো অগ্রিম শিপিং পেমেন্ট ছাড়াই বাংলাদেশে শিপমেন্ট করা হয়।
  • ঢাকায় আমাদের উত্তরা অফিসে পৌঁছার পর পণ্যের ওজন/ভলিউমেট্রিক অনুযায়ী শিপিং চার্জ ধার্য করা হয় এবং কল/মেসেজে জানানো হয়।
  • পিকআপ: সরাসরি অফিসে এসে শিপিং বিল প্রদান করে পণ্য রিসিভ করুন।
  • ডোর ডেলিভারি (ঐচ্ছিক): আপনার অনুমতিতে স্টেডফাস্ট, পাঠাও, সুন্দরবন ইত্যাদি কুরিয়ারে পাঠানো যাবে; লোকাল কুরিয়ার চার্জ শিপিং বিলে যোগ হবে।
  • CN→BD চার্জ (রেট কার্ড): Click Here
  • সম্ভব হলে আমরা কাস্টমারকে অফিসে এসে পণ্য চেক করে রিসিভ করার পরামর্শ দিই।

৫) টাইমলাইন ও ট্র্যাকিং

  • Guangzhou → Dhaka সাপ্তাহিক ডিসপ্যাচ; সাধারণত ডেলিভারি ৪–৭ দিন (ডিসপ্যাচের পর)।
  • DHL/FedEx: সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস (ডিসপ্যাচের পর) — সাপোর্টেড দেশে।
  • AWB ইস্যুর পর আপনার একাউন্ট থেকে ট্র্যাকিং দেখা যাবে।

৬) গুরুত্বপূর্ণ নোট

  • রেস্ট্রিক্টেড/প্রোহিবিটেড আইটেম ও কাস্টমস নীতিমালা প্রযোজ্য। মিস‑ডিক্লারেশন গ্রহণযোগ্য নয়।
  • ভঙ্গুর পণ্যে Wooden Box নেওয়া উত্তম বা ইনস্যুরেন্স সক্রিয় করুন; নচেৎ ট্রানজিট ড্যামেজ কভার নাও হতে পারে।
  • নিজস্ব DHL/FedEx অ্যাকাউন্টে শিপ করতে চাইলে সময়মতো অ্যাকাউন্ট ডিটেইল শেয়ার করুন।

العربية (AR)

1) خطوات الشراء (من 1688 وTaobao)

  • يمكنك إنشاء طلب لمنتجات 1688 أو Taobao من دون شحن رصيد مسبق. يبقى الطلب في حالة الدفع قيد الانتظار.
  • عند سداد المبلغ المعلّق (شحن المحفظة أو الدفع عند الخروج)، يقوم نظامنا بالشراء تلقائيًا من الموقع الأصلي.
  • بعد ذلك يسلّم البائع/المورّد السلعة إلى مستودعنا في غوانغتشو.

2) شحن الرصيد

Click Here

3) التوصيل الدولي (أوروبا، قطر، كوريا الجنوبية، سنغافورة، دبي/الإمارات)

  • بعد الاستلام في المستودع، نقوم بالشحن عبر DHL/FedEx.
  • عرض السعر والدفع (بحسابنا): نرسل لك رسوم الشحن لدى DHL/FedEx. لن نُرسِل الشحنة إلى DHL/FedEx إلا بعد استلام الدفع للرسوم المقتَرَحة.
  • باستخدام حسابك لدى شركة الشحن: عند تزويدنا بحساب صالح لدى DHL/FedEx وتأكيدك، نقوم بالحجز على حسابك، وتتم الفوترة مباشرة من شركة الشحن.
  • يُصدر رقم بوليصة الشحن الجوية (AWB) بعد تأكيد الدفع/الحجز ويُرسَل بالبريد الإلكتروني. الرسوم والضرائب حسب بلد الوجهة، والتتبع متاح بعد الإرسال.

4) التوصيل داخل بنغلاديش (إجراء خاص)

  • بعد الاستلام في الصين، نُرسل الشحنة إلى بنغلاديش من دون تحصيل رسوم الشحن مقدمًا.
  • عند وصولها إلى مكتبنا في أوتّارا – دكا، تُحتسب رسوم الشحن وفق الوزن الفعلي/الحمولي، ونُخطرُك عبر الاتصال/الرسائل.
  • الاستلام المباشر: يمكنك زيارة المكتب، سداد فاتورة الشحن واستلام السلعة.
  • توصيل للباب (اختياري): بموافقتك نرسل عبر شركات محلية موثوقة (Steadfast، Pathao، Sundarban). تُضاف الرسوم المحلية إلى فاتورة الشحن.
  • قائمة رسوم CN→BD: Click Here
  • نوصي العملاء بزيارة المكتب للتفقد والاستلام متى أمكن ذلك.

5) المدد الزمنية والتتبع

  • رحلات أسبوعية من غوانغتشو إلى دكا؛ الزمن المعتاد للوصول 4–7 يومًا بعد الإرسال.
  • DHL/FedEx: عادةً 3–7 أيام عمل بعد الإرسال للبلدان المدعومة.
  • يمكنك التتبع من لوحة حسابك بعد إصدار رقم AWB.

6) ملاحظات مهمة

  • تنطبق قيود السلع الممنوعة وقوانين الجمارك في بلد الوجهة. لا نقبل أي تصريح غير صحيح.
  • للسلع القابلة للكسر ننصح بإضافة صندوق خشبي أو تفعيل التأمين؛ وإلا قد لا تُغطّى أضرار النقل.
  • إذا رغبتَ الشحن عبر حسابك لدى DHL/FedEx، يرجى تزويدنا بالتفاصيل في الوقت المناسب.

Note: This policy may be updated to reflect carrier or customs requirements. For insurance, refunds, and restricted items, please review our Insurance & Compensation, Refund & Return, and Restricted Items pages.